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除了騰訊高管精彩演出，騰訊年會上馬化騰進行了長達35分鐘的發言，如果我沒有記錯，這應該是馬化騰近幾年幾乎唯一一次系統性、正面對騰訊發展進行闡述，PONY發言為公眾提供了一個難得的了解騰訊未來戰略、發展方向的窗口。
針對過去幾年騰訊為代表的BAT傳統巨頭面臨的極端艱難的內外部環境，馬化騰講話首先傳達騰訊對未來發展的信心，比如談到2024年1月在北京拿地，馬化騰如是說：“(2023)我們公司業務也是基本比較穩健地發展起來，因為還是有這個需求，我們還是決定拿下來這個地。”除了提振信心，筆者認為，騰訊年會及馬化騰講話傳遞了三點關鍵信息：
圖：筆者項目期間在騰訊內刊發文
把產品做好、為客戶提供極致的產品體驗一直是騰訊上下最重視也是最擅長的。筆者當年在為騰訊做咨詢那幾年，對此有深刻認識：一個20多歲接受筆者訪談的小姑娘，在談到她為什么留在騰訊時說“我是中國頂級漫畫師，我的愿望是讓我們做的漫畫要超過日本，要讓國人更愛我們的漫畫人物”（現在好像真是這樣了）；馬化騰在網上和筆者用企業QQ交流項目時，有時都會不經意地問 “你用企業QQ有哪些不方便？”；更不用說眾所周知的馬化騰作為首席產品體驗官，對騰訊產品的極致體驗追求。這種對產品的極致追求是騰訊眾多爆款產品能夠擁有十億級用戶、產品粘性高的核心。但是曾幾何時，騰訊的產品體驗明顯下降，筆者在2019年就在朋友圈很擔心地發出“騰訊微信越來越不好玩，如果一個社交產品不好玩是很可怕的，如果離開了微信，我不知道騰訊還剩什么？”的感嘆！
因此，馬化騰再一次強調“在一家以產品為重的公司，每個人都應該花很多時間使用自己的產品，只有這樣才能感受到用戶的一些細微體驗，如果不能做到用心使用自己的產品，只是強調管人去做產品開發，是不可能取得成功。任何事情還是要回歸到我們提供的產品、服務和內容。做產品不是表面功夫地做PPT給領導匯報，而是要自己親自穿刺到底！如果對自己的產品都不知怎么用，那肯定是不合格的?！睆尿v訊視頻號表現看，筆者有信心認為，騰訊產品精神正在回歸中，未來騰訊一定會有更多出圈的產品打動我們。
騰訊能發展到現在，平等、開放、包容和創新為核心的騰訊精神一直是激發騰訊組織活力的關鍵。筆者當年作為騰訊人才體系首席顧問期間，每天與騰訊員工一道上下班，在與騰訊上下員工的接觸中深有體會。記得有一天，我正在處理工作時，企業QQ上一個頭像不斷閃爍，一個叫“PONY”的加了我，并和我聊了好長一段時間。過了近兩個月，我問騰訊方項目經理那個叫“PONY”的是你們公司的嗎，他很平靜地說那是馬化騰。當時馬化騰經常十點左右來上班，紅著眼睛低著頭進電梯，電梯里面很多人，也甚少有人給他招呼。馬化騰為首的總辦領導團隊傳遞出的這種平等、開放溝通的文化是騰訊成功的基因。但是隨著騰訊成為巨頭，這種基因明顯被稀釋，組織內自滿情緒盛行，官僚和拍馬屁文化滋生。馬化騰在年會中說，“騰訊在管理上要重視小團隊精神”，小團隊精神就是騰訊精神的載體，騰訊精神回歸就是小團隊精神回歸！
通過過去一年騰訊的表現，加上筆者作為騰訊視頻號死忠用戶對騰訊視頻號的使用體驗，我們能發現騰訊真的在改變。騰訊年會及馬化騰的發言背后，反映出騰訊精神正強勢回歸，我們對騰訊未來報以極大信心！
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