全面質量管理是一種由顧客的需要和期望驅動的管理哲學，它是以質量為中心、建立在全員參與根底上的一種管理方法，其目的在于長期獲得顧客滿意以及組織成員和社會的利益。全面質量不僅指產品效勞質量，還包括了工作質量，是用工作質量來保證產品或服務質量。整個質量管理包括了采購、設計、生產制造直至儲存、銷售、售后效勞的全過程。它強調“好的質量是設計、制造出來的，而不是檢驗出來的〞。
麥銳德通過幫助企業實施全面質量管理體系，為企業設計以質量為中心、以全員參與為基礎、找到能讓顧客滿意和本組織所有成員及社會收益而達到長期成功的管理途徑。通過全面質量管理幫助企業實現精益化轉變，消除生產流程中一切不能增加價值的活動——杜絕浪費；同時通過全面質量管理實現企業持續改進自動化。麥銳德全面質量管理服務內容主要包括：
? 方針管理體系
? 日常管理體系
? QC小組知識
? 研發信賴性管理
? 營銷服務可視化
?各類精益生產工具（QFD、FMEA、FTA、Q7、N7、IE7等）
? 全員改進與創新等
? ……
全面質量管理模型
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