麥銳德咨詢正在輔導的某企業近期正式啟動某戰區LTC（從線索到回款）營銷試點項目。麥銳德團隊以“陪跑教練”角色，協助企業構建“LTC流程再造+MCR客戶關系管理+CRM數字中樞”三位一體的創新模式，打造敏捷型銷服體系，為企業全域變革探索可復制的數智化轉型路徑。作為全程參與的輔導方，麥銳德見證了試點項目從方案設計到實戰落地的關鍵突破。
該企業傳統的“雙軌制垂直架構”曾助力業務快速擴張，但在客戶需求多元化的當下，逐漸暴露出響應速度慢、資源整合不足等問題。此次試點以最小經營單元"為切入點，重點構建三大核心引擎：
LTC流程再造：打通從線索捕捉、機會點轉化到訂單交付的全鏈路管理，打造業務增長的“主動脈”，通過LTC體系打通從研發-生產-供應鏈-銷售-客戶的全鏈條，提升該企業的組織運營能力，構建大營銷體系。
MCR戰略經營：通過客戶策略、分級分類管理、客戶關系管理和策劃、客戶接觸活動和滿意度幾個維度，重構客戶關系管理體系，建立以鐵三角為中心的客戶服務體系，更加全面的了解客戶權力地圖-客戶關系評價-客戶關系改善-滿意度管理體系，全面提升該企業面向客戶服務的能力體系。
CRM數字中樞：通過客戶檔案數字化、線索動態跟蹤等功能，搭建數據驅動的“信息引擎”。通過三方協同，試點項目正從過去的“被動執行”模式，轉向“主動洞察—快速決策—精準落地”的敏捷作戰體系，為后續全域戰區變革積累實踐經驗。
試點工作按照“理論筑基—系統賦能—獨立作戰—結項攻堅”四個階段科學推進，麥銳德咨詢作為全程輔導方深度參與各環節，通過“方法論構建—工具賦能—實戰打磨—經驗沉淀”的閉環賦能體系，逐步提升團隊實戰能力。在前期籌備階段，麥銳德項目組與企業共同拆解業務痛點，圍繞“最小經營單元”設計試點路徑，構建LTC/MCR/CRM融合方案，為項目落地奠定結構化方法論基礎。理論筑基環節，麥銳德資深項目經理牽頭開展4場沉浸式培訓，系統解析LTC流程核心邏輯，覆蓋線索捕捉、商機分級、機會點轉化等全鏈路管理內容。培訓中不僅幫助團隊建立從“單點操作”到“全流程視角”的認知升級，更通過“鐵三角”角色沙盤推演，模擬真實業務場景中的跨部門協作挑戰，推動“以客戶為中心”的協同機制落地生根。
麥銳德咨詢始終秉持“理論落地化、工具場景化、能力實戰化”的輔導理念，通過沙盤演練的“模擬戰場”與實戰復盤的“真實戰場”雙軌訓練，助力企業打造一支“能打仗、打勝仗”的銷服鐵軍。隨著試點進入結項攻堅階段，項目組將與企業共同提煉可復制的“試點經驗”，形成標準化方法論與數字化工具包，持續賦能企業營銷體系向敏捷化、數智化轉型。
作為咨詢方，我們深知此次試點不僅是營銷模式的創新，更是企業向“以客戶為中心、以數據為驅動”轉型的關鍵一步。隨著試點進入實戰深水區，我們將繼續聚焦團隊能力升級，助力企業在數字化浪潮中搶占先機，開啟增長新征程！
