通威集團是深耕綠色農業、綠色能源的大型跨國集團公司,現擁有遍布全國各地及海外地區近400家分子公司,員工超6萬人,系農業產業化國家重點龍頭企業,是全球光伏行業首家世界500強企業。
目前,通威正秉承“為了生活更美好”的企業愿景和“追求卓越,奉獻社會”的企業宗旨,堅定不移發展綠色農業和綠色能源。旗下上市公司通威股份(股票代碼600438)市值最高超過3000億元。在新能源產業方面,通威已成為擁有從上游高純晶硅生產、中游高效太陽能電池片和高效組件生產、到終端光伏電站建設與運營的垂直一體化光伏企業,形成了完整的擁有自主知識產權的光伏新能源產業鏈條。
變革背景:直面瓶頸,主動求變
通威和新希望一樣,是中國國產飼料行業的主要奠基者。通威成立于1986年,公司成立不久,其生產的飼料迅速在四川甚至全國打出知名度,到90年代,通威已經和新希望一起,成為中國農業領域最知名的兩大品牌。
通威服務營銷變革核心內容解讀
一、
通威服務營銷變革主要內容
二、
變革第一槍:成立市場特攻隊
在服務營銷變革之前,通威是通過渠道銷售,由渠道面對養戶,通威內部并沒有專門團隊服務于最終購買通威飼料的客戶——養戶。服務營銷核心,就是通威必須要幫助通威最終客戶——養戶成功,讓他們賺到錢。通威內部誰來做這個事?其它部門剛開始并不愿意養著這樣一只不直接產糧、但是對最終客戶和公司長期發展非常重要的團隊。為此,項目一開始,通威并未直接切入體系建設,而是在我們見一下成立了直屬總經辦管理的“市場特工隊”,匯聚公司內外高素質、有闖勁的年輕精英人才,由公司直接培養,最后派到各個區域去服務養殖戶、支持營銷。
市場特攻隊主要有五個工作任務,分別是:1.市場普查(詳細經銷商、養殖戶信息);2.市場分析;3.機會點分析;4.確定細分的目標市場;5.研討并實施細分市場的服務營銷策略。這五個方面任務分別回答了 “用什么競爭(產品、政策),在哪里競爭(目標區域與目標客戶),怎么競爭(具體生意模式,核心競爭力以及核心競爭力來源等)”的關鍵問題
三、
通威服務營銷變革實施路徑
通威服務營銷核心打法預告
1、針對終端養戶進行專業服務
2、進行樣板點和示范戶的建設。
3、建立以“四會”為核心的會議營銷機制
4、重塑服務營銷流程,并細化至模板
5、渠道管理
6、服務營銷隊伍能力建設
下一篇我們將詳細拆解分享“通威服務營銷制勝六招”,敬請期待!