LTC——從銷售線索到回款(Lead To Cash),是以客戶需求為中心,涵蓋從線索到現金回款的端到端的客戶需求識別、培育、獲取、交付和需求滿足的管理體系,是銷售、工程、服務等業(yè)務主流程和人事、財務、項目管理、業(yè)績管理等管理流程的集成。LTC聚焦于 “贏取機會點”和“高質量合同交付”兩個核心的進行跨業(yè)務領域的集成整合,LTC具有以下特點:
1. 以客戶為中心:解決所有的問題都是圍繞客戶價值創(chuàng)造體系進行,以客戶需求拉動組織和流程運作
2. 提供具有競爭力的解決方案:通過有競爭力的解決方案設計,實現差異化客戶需求滿足,為客戶帶來價值和體驗升級,提供有競爭力的解決方案
3. 實現契約化交付: 通過鐵三角運作,提前捕捉客戶對交付的需求,提前布局交付準備,將前期承諾和和合同界面契約化,實現契約化交付
IPMS流程 的全稱是 Integrated Product Marketing & Sales(集成產品營銷與銷售),是為了支撐2C新業(yè)務而產生的管理零售業(yè)務的一級流程,是一種被華為等標桿企業(yè)實踐證明的高效GTM產品上市(Go To Market)的產品操盤管理流程。 IPMS是一套管理產品“從規(guī)劃到退市”全生命周期的端到端操盤流程,是幫助2C、零售企業(yè)實現產品快速上市和市場成功的有效解決方案。
市場營銷體系是由買方、賣方和其他參與者組成的一個網絡,這些參與者相互聯系、相互制約,聚集在一起交易給定的產品或服務。營銷體系是企業(yè)獲取客戶、兌現內部價值的主戰(zhàn)場,是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。企業(yè)營銷體系建設涵蓋市場管理、銷售管理、客戶關系管理和客戶服務為核心的流程、組織、能力、資源和知識經驗建設,是對企業(yè)客戶作戰(zhàn)模式的重新塑造。
渠道發(fā)展關系到企業(yè)的生死存亡,渠道決策會影響其他所有的營銷決策,牽一發(fā)而動全身。沒有穩(wěn)固的渠道,企業(yè)則根基不牢;沒有高效的渠道,企業(yè)則不可持續(xù)。以渠道銷售為主的企業(yè),在發(fā)展到一定階段后,如果不進行渠道管理升級和變革,渠道往往成為公司發(fā)展的掣肘,甚至引發(fā)企業(yè)生存危機,因此渠道體系變革是渠道銷售企業(yè)的必然選擇。