【標(biāo)桿變革實踐】通威股份系列文章（二）：通威服務(wù)營銷“制勝六招”詳解
在實施通威股份項目時，麥銳德咨詢團(tuán)隊十分注重溝通、宣傳和培訓(xùn)等變革管理活動。咨詢團(tuán)隊進(jìn)行了眾多服務(wù)營銷技能的培訓(xùn)與理念的宣導(dǎo)，開發(fā)并實施了服務(wù)營銷技能及變革管理系列培訓(xùn)，包括服務(wù)營銷變革管理培訓(xùn)、服務(wù)營銷能力體系建設(shè)培訓(xùn)、服務(wù)營銷任職資格培訓(xùn)、客戶拜訪模擬演練培訓(xùn)、市場特攻隊工作指南培訓(xùn)等，重點圍繞服務(wù)營銷理念、服務(wù)營銷技能、方案設(shè)計方法、設(shè)計成果運用等方面進(jìn)行展開。據(jù)不完全統(tǒng)計，項目組集中進(jìn)行了500個課時以上的培訓(xùn)，累計參與培訓(xùn)人員達(dá)2萬多人次。通過變革管理宣傳、溝通和培訓(xùn)，通威服務(wù)營銷人員逐漸理解和掌握服務(wù)營銷的精髓、積極參與服務(wù)營銷變革和落地。
