深圳移動超過10年系列咨詢合作
深圳移動超過10年系列咨詢合作
深圳移動是中國移動下屬的龍頭企業,同時也是中國移動推行各項變革、實施各類管理創新的試驗田。深圳移動公司面臨的市場環境瞬息萬變,中國電信、中國聯通等運營商創新不斷,如何保持和鞏固移動公司的領先地位?為此深圳移動與麥銳德下屬博華公司進行了長達十年以上合作,從人力資源、流程、公共關系、財務、行政等眾多領域實施管理改進,并為集團、省公司和兄弟公司輸送管理經驗。
客戶單位:深圳市特發泰科通信科技有限公司
實施方式:駐場式咨詢 輔導陪跑 
所屬行業:IT信息產業 通信設備 
n2006年11月開始,博華與泰科合作進行服務體系建設項目,啟動第一階段戰略轉型工作。項目組用3個多月時間,全面參照業界標桿企業經驗,結合泰科資源特點和具體情況,對泰科服務體系業務流程、資源評估和組織進行優化和設計,并制定了推行方案,啟動了推行工作。截今為止,泰科戰略轉型第一階段工作一一泰科服務體系設計已基本完成,這為泰科公司發展和向一家系統集成解決方案提供商邁進奠定了一個堅實的基礎
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效率評估階段:4周,進行泰科企業工作效率檢討和評估發明階段:8周,進行高效率工作文化塑造、塑造泰科效率文化、優化影響流程運作效率的關鍵點、建立企業工作成果和效率管理機制,優化服務、營銷等核心業務流程,提升流程運作效果
一推行階段:制定推行方案和啟動推行,持續跟蹤服務
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博華通過推行變革管理、推行培訓、試點項目跟蹤和審計等手段,全程參與泰科服務體系推行工作,保證服務體系流程持續落地,并提升泰科服務質量。
在服務體系推行過程中,建立適應泰科公司特點的流程優化、例行管理體系,并應用于服務體系推行過程中,培育泰科流程管理能力。
以客戶為導向,借鑒業界標桿企業管理經驗,參照博華前期為泰科建立的流程,評估泰科營銷、項目采購等領域的管理現狀,對泰科營銷、開發、采購、系統集成等領域的流程進行梳理和優化,建立泰科相對完備、均衡的流程管理體系。